Chính sách hoàn tiền

AutoTraffic cung cấp quyền dùng phần mềm theo thời hạn. Thanh toán VND được xử lý qua payOS và thanh toán USD qua PayPal khi phương thức đó được hiển thị. Quyền bắt buộc của người tiêu dùng tại nơi cư trú không bị hạn chế bởi chính sách này.

Yêu cầu có thể được chấp thuận khi thu tiền trùng; giao dịch không được cho phép; đã thanh toán nhưng hệ thống không cấp quyền và AutoTraffic không thể khắc phục trong thời gian hợp lý; hoặc lỗi nghiêm trọng thuộc sản phẩm làm chức năng chính không sử dụng được sau khi hỗ trợ đã có cơ hội xử lý.

Thông thường không hoàn chỉ vì thay đổi nhu cầu sau khi mã đã cấp hoặc sản phẩm đã dùng; không dùng hết kỳ; thiết bị không đạt yêu cầu công bố; lỗi do proxy, mạng, dữ liệu hay bên thứ ba; không đạt SEO/kinh doanh mong muốn; hoặc tài khoản bị hạn chế do vi phạm. Các trường hợp này vẫn được xem xét nếu pháp luật bắt buộc quy định khác.

Hủy gia hạn ngăn khoản thu tiếp theo nhưng không phải yêu cầu hoàn tiền; quyền dùng thường tiếp tục đến hết kỳ đã trả. Yêu cầu về gia hạn ngoài ý muốn được xem xét theo thời điểm gửi, mức sử dụng sau gia hạn, thông tin đã hiển thị và pháp luật áp dụng.

Đăng nhập, mở Gói & thanh toán, chọn một đơn đã thanh toán, nhập lý do và gửi yêu cầu. Trạng thái, phản hồi và lịch sử được hiển thị trong cùng khu vực. Nếu không truy cập được tài khoản, email support@autotraffic.online từ địa chỉ đăng ký với mã đơn và ngày thanh toán.

Không gửi mật khẩu, mã 2FA, số thẻ đầy đủ hoặc mã bảo mật thanh toán.

Yêu cầu có thể chuyển qua Đã nhận, Đang xem xét, Đã duyệt và Đã hoàn; hoặc bị từ chối/hủy với lý do. Chúng tôi có thể yêu cầu bằng chứng chẩn đoán, xác minh chủ tài khoản hoặc thông tin nhận tiền. Mỗi đơn chỉ có một yêu cầu để tránh xử lý trùng.

Quy trình hiện hỗ trợ hoàn toàn bộ số tiền của đơn đủ điều kiện, không hỗ trợ hoàn một phần. Giao dịch PayPal được hoàn qua PayPal. Với payOS/VND, khoản hoàn được chuyển tới tài khoản ngân hàng đã xác minh và lưu mã tham chiếu. Thời gian ghi có phụ thuộc PayPal, ngân hàng và phương thức ban đầu.

Khi hoàn toàn phần cho giao dịch đang cấp quyền, gói liên quan chấm dứt, mã kích hoạt bị thu hồi và thiết bị mất quyền. Hoa hồng Affiliate phát sinh từ giao dịch được hoàn, chargeback hoặc gian lận sẽ bị loại trừ hoặc đảo; khoản trong lô chi trả sẽ được xử lý theo trạng thái đối soát.

AutoTraffic cố gắng phản hồi yêu cầu đầy đủ trong 5 ngày làm việc; xác minh và ghi có có thể lâu hơn. Yêu cầu giả mạo, lạm dụng hoặc chargeback không trung thực có thể bị từ chối, kiểm tra bảo mật hoặc hạn chế tài khoản, nhưng không ảnh hưởng quyền khiếu nại hợp pháp.

Câu hỏi về một yêu cầu cụ thể gửi tới support@autotraffic.online kèm mã đơn, không kèm bí mật tài khoản.